LEGAL REFERENCE

Chính sách riêng tư cho tài khoản

91av trình bày chính sách riêng tư để bạn biết dữ liệu nào được thu thập khi mở tài khoản, đăng nhập, xác minh giao dịch và trao...

Dữ liệu tài khoảnPhiên đăng nhậpMoMo, ZaloPay và VNPayKênh hỗ trợ riêng tư
91av Chính sách riêng tư cho tài khoản

Phạm vi chính sách riêng tư

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Kênh hỏi về dữ liệu

Nếu bạn muốn hỏi về dữ liệu tài khoản, yêu cầu chỉnh sửa chi tiết liên hệ hoặc báo phiên đăng nhập...

Trò chuyện tài khoản Mở cuộc trò chuyện trong khu vực tài...
Email riêng tư Gửi yêu cầu tới hộp thư hỗ trợ...
Báo truy cập lạ Khi thấy đăng nhập không quen, hãy liên...
KIỂM SOÁT NỘI BỘ

Cách chúng tôi rà soát chính sách

Chính sách riêng tư của 91av được rà soát theo thay đổi trong luồng tài khoản, cổng thanh toán và kênh hỗ trợ. Khi chúng tôi điều chỉnh cách thu thập hoặc...

Nhật ký thay đổi

Mỗi lần chỉnh sửa chính sách, chúng tôi ghi lại phần được thay đổi, lý do vận hành và ngày áp dụng nội bộ. Cách này giúp đội hỗ trợ trả lời nhất quán khi bạn hỏi về dữ liệu.

Quyền truy cập hẹp

Nhân sự hỗ trợ chỉ xem những trường cần thiết cho yêu cầu đang xử lý. Thông tin giao dịch, thiết bị và xác minh được tách theo vai trò để giảm việc xem dữ liệu ngoài phạm vi.

Đối chiếu thanh toán

Với MoMo, ZaloPay và VNPay, chúng tôi lưu mã tham chiếu, thời điểm xử lý và trạng thái đối chiếu. Nội dung này giúp giải quyết sai lệch giao dịch mà không cần lưu quá mức dữ liệu cá nhân.

Bảo vệ phiên

Hệ thống ghi nhận địa chỉ mạng, thiết bị và thời điểm đăng nhập để phát hiện hành vi bất thường. Nếu cần, chúng tôi có thể kết thúc phiên đang mở sau khi xác minh yêu cầu của bạn.

Nhà cung cấp kỹ thuật

Khi dùng dịch vụ lưu trữ, chống gian lận hoặc gửi thông báo, chúng tôi giới hạn dữ liệu được chuyển theo mục đích cụ thể. Những bên này không được dùng dữ liệu 91av cho mục đích riêng.

Ngôn ngữ rõ ràng

Chúng tôi viết chính sách bằng tiếng Việt để bạn hiểu cách dữ liệu được xử lý trong tài khoản 91av. Các thuật ngữ kỹ thuật được giải thích theo tình huống thực tế của đăng nhập và giao dịch.

Liên kết với trang chính sách khác

Trang riêng tư không đứng tách khỏi các điều khoản khác của 91av. Chúng tôi giữ cách diễn đạt nhất quán giữa chính sách cookie, điều khoản tài...

So với điều khoản tài khoảnĐiều khoản tài khoản nói về quyền và nghĩa vụ khi dùng 91av; chính sách riêng tư giải thích dữ liệu nào hỗ trợ các nghĩa vụ đó. Hai trang được căn chỉnh để tránh mô tả trái nhau.
So với cookieTrang cookie tập trung vào tệp nhỏ trên trình duyệt, còn chính sách riêng tư bao quát dữ liệu tài khoản, thiết bị và giao dịch. Khi cookie nhận diện phiên, chúng tôi nêu mục đích tại đây.
So với bảo mậtThông báo bảo mật mô tả biện pháp bảo vệ, trong khi chính sách riêng tư nêu lý do chúng tôi cần thu thập tín hiệu đăng nhập. Hai phần hỗ trợ nhau khi xử lý truy cập bất thường.
So với hỗ trợTrang hỗ trợ chỉ nêu kênh liên hệ, còn chính sách này giải thích dữ liệu bạn gửi qua kênh đó được lưu, chuyển nội bộ và dùng để phản hồi yêu cầu như thế nào.
So với thanh toánNội dung giao dịch nêu quy trình qua MoMo, ZaloPay và VNPay; chính sách riêng tư chỉ mô tả dữ liệu tham chiếu được lưu để đối chiếu, tra soát và bảo vệ tài khoản.
So với thông báo khuyến mạiNếu bạn đồng ý nhận thông báo từ 91av, chính sách này giải thích cách chúng tôi lưu lựa chọn liên hệ. Bạn có thể yêu cầu điều chỉnh kênh nhận tin mà không ảnh hưởng dữ liệu cốt lõi.
So với cập nhật hệ thốngKhi tính năng tài khoản thay đổi, trang hệ thống có thể nói về vận hành; chính sách riêng tư chỉ được sửa khi thay đổi đó ảnh hưởng đến dữ liệu thu thập hoặc cách xử lý.
DẤU HIỆU TRÊN TRANG

Bố cục giúp bạn kiểm tra

Chúng tôi thiết kế trang chính sách riêng tư để bạn thấy nhanh phần liên quan đến tài khoản, giao dịch, hỗ trợ và quyền yêu cầu. Các...

Huy hiệu đầu trang Các huy hiệu dưới tiêu đề nhắc ngay những nhóm...
Đoạn pháp lý chính Khối pháp lý ở đầu trang nêu phạm vi áp...
Thẻ ngữ cảnh địa phương Các thẻ MoMo, ZaloPay và VNPay được dùng làm ví...
Khối liên hệ rõ ràng Phần hỗ trợ nêu kênh phù hợp cho câu hỏi...
Tín hiệu rà soát Các thẻ kiểm soát nội bộ cho thấy chính sách...
Câu hỏi cuối trang FAQ tập trung vào những điểm bạn thường cần quyết...

Câu hỏi về chính sách riêng tư

Chúng tôi thu thập chi tiết đăng ký, thông tin liên hệ, dấu hiệu thiết bị, địa chỉ mạng và nhật ký đăng nhập. Những dữ liệu này giúp tạo tài khoản, giữ phiên truy cập ổn định và bảo vệ hồ sơ của bạn.

91av lưu mã tham chiếu, thời điểm, trạng thái và kết quả đối chiếu cần thiết. Chúng tôi dùng dữ liệu đó để xác nhận giao dịch, tra soát khi có sai lệch và ghi nhận lịch sử tài khoản.

Bạn có thể yêu cầu sửa chi tiết liên hệ hoặc dữ liệu hồ sơ chưa chính xác qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước, sau đó cập nhật mục phù hợp hoặc giải thích lý do cần giữ nguyên.

Thời gian lưu phụ thuộc mục đích xử lý, yêu cầu tra soát, an toàn tài khoản và nghĩa vụ lưu trữ hợp lý. Khi dữ liệu không còn cần thiết, chúng tôi xóa hoặc giảm khả năng nhận diện theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra với nhà cung cấp kỹ thuật cần thiết, bên xử lý thanh toán hoặc yêu cầu hợp lệ theo pháp luật, và luôn giới hạn theo mục đích cụ thể.

Khi bạn báo đăng nhập lạ, 91av dùng nhật ký phiên, thiết bị và thay đổi gần nhất để kiểm tra. Chúng tôi có thể kết thúc phiên liên quan và ghi lại quá trình xử lý trong hồ sơ hỗ trợ.